Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xs 1234

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xs 1234, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngChính sách cập nhật minh bạch
xs 1234 Quy định sử dụng dịch vụ xs 1234
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỗ trợ và ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt, kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân qua email.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với vấn đề xác minh danh tính hoặc khóa tài khoản liên quan đến điều khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của xs 1234. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn không cần ứng dụng bổ sung, chỉ cần điện thoại đang dùng. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống xs 1234 được bảo vệ bằng SSL; dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu rõ trên máy chủ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời hạn quy định theo pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của xs 1234.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của xs 1234. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Dịch vụ xs 1234 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác minh tính hợp pháp tại nơi cư trú trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm ID tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản xs 1234, đồng thời chịu thêm điều khoản riêng của từng ví điện tử tương ứng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp khi xác minh, hoặc phát sinh nghi ngờ vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và cung cấp ID đăng nhập. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.