Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại xs 1234

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích marketingYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
xs 1234 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại xs 1234
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không phải là lời hứa suông — đây là quy trình vận hành thực tế ở từng điểm chạm của tài khoản bạn. Từ lúc đăng ký đến lúc rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và lưu trên máy chủ bảo mật — bạn không cần lo về rò rỉ thụ động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; điều này sẽ đăng xuất tài khoản khỏi thiết bị đó.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Liên hệ và yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu trích xuất dữ liệu, xác minh danh tính qua OTP là bước bắt buộc trước khi bất kỳ thay đổi nào được thực hiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ nội dung — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem các tùy chọn tự quản lý dữ liệu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình vận hành hiện tại.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu số dư. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong thời gian xử lý quy định.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để ngăn chặn gian lận theo quy định tại khu vực áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, hoàn tất xác minh tài khoản, và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định vận hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện của bạn. Xóa cookie qua trình duyệt sẽ đăng xuất bạn khỏi thiết bị đó nhưng không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.