Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn dùng xs 1234.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
xs 1234 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Hỗ trợ trực tiếp Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu qua kênh chat trong ứng dụng.
Yêu cầu qua email Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc thay đổi thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Phản hồi khiếu nại Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, giao dịch hoặc tài khoản sẽ được xem xét và phản hồi theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của xs 1234.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích này. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống xs 1234 được bảo vệ bằng mã hóa SSL, bao gồm cả khi truy cập trên điện thoại.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản để xác minh.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại xs 1234.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn nên xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Ngoài điều khoản xs 1234, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu điều khoản riêng của từng ví điện tử đó.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trong ứng dụng hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ sau khi xác minh xong.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch theo yêu cầu pháp lý hoặc vận hành tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.